社員紹介

社員インタビュー

天神 由貴(総合職)

てんじん ゆき

2009年度入社 経営学部卒
リテール事業本部 リアルプラン営業部
麻布リアルプランセンター

Chapter1:現在の仕事内容
高いハードルを成長の糧に


私が所属する麻布リアルプランセンターは、麻布・広尾・六本木・白金・高輪などの高級邸宅地エリアをカバーし、戸建てはもちろん、ハイグレードマンションから投資・事業用不動産まで幅広く取り扱っていて、私はそこで個人のお客さまを相手に不動産売買仲介の営業をしています。
お客さまは、このエリアを担当しているからこそお目にかかることのできる各界の著名人や会社経営者の方も多く、日々沢山の刺激を受けています。例えば、投資家のお客さまですと専門知識が豊富な方も多く、税務や住宅・投資ローンをはじめとする不動産知識において、より高いレベルが必要とされます。自らの未熟さを痛感することも多々ありますが、都度新しい知識を吸収することで新鮮な気持ちで業務に取り組めますし、できることの領域も着実に広がっていきます。
また、物件に対するご希望条件に関しては、ご自身の感性を大切にされているお客さまも多くいらっしゃいますので、ご要望に沿う新規情報をいち早く収集し提供し続ける忠実さも必要です。あらゆる対応において求められるハードルが高いからこそ、お客さまが私の提案に賛同してくださったり、「天神さんの言うとおりにしてよかった」と感謝の言葉をいただいたり、“プロ”として頼っていただけた時には喜びとやりがいを感じます。

Chapter2:最も心に残っている経験
原動力は“期待に応えたい”という気持ち


今とてもお世話になっているお客さまとのエピソードです。3年ほど前に初めてお目にかかった時はご成約まで至らなかったのですが、その後定期的に連絡を取らせていただく中で、昨年とあるご相談をいただいたのです。内容は、ご主人がお怪我をされたため、現在お住まいのマンション限定で、医療用ベッドが搬入できる別のお部屋を3日以内に購入したいというものでした。
通常は2~3週間かけて行う契約書類の作成や関係各社への連絡などを、実質2日間で行わなければなりません。このケースですと、物件の条件として抹消手続に半月かかる抵当権付物件は不可能ですし、このスケジュールにご対応いただける売主さまでなくてはなりません。状況は極めて困難でしたが、自分を頼っていただいた以上何とか期待に応えたいという思いがあり、まずは思い当たる売主さまに交渉を開始しました。
同時に進めた契約書類の作成と関係各社との調整には丸2日間奔走しましたが、ユニットメンバーの協力もあり、どうにか2日目の午前に一括決済、午後には無事ベッドを搬入することが出来ました。お客さまには大変喜んでいただけましたし、それ以来どんな相談事でも私を頼ってくださいます。
他にもご所有されていた戸建てのご売却や新しいマンションのご購入もお任せいただき、今ではお取引以外のことでもご連絡をいただける関係になりました。後々、「あの物件、実は他社には電話をした時点で断られてしまっていたんですよ」とお聞きし、例え困難な状況であっても、“自分にできることが何かあるはずだ”と行動を起こすことが、信頼関係を築く第一歩になるのだと実感しました。

Chapter3:学生に向けたメッセージ
“絶対的な信頼”三井の強さはここにある


入社9年目を迎えて改めて感じるのは、私たち“三井”の人間は間違いなく安心安全なサービスを提供してくれると、最初から信頼してくださっているお客さまが本当に多いということです。それは、長年にわたり先輩達が多くのお客さまにご満足いただけるサービスを提供してきたことの積み重ねであり、“三井”というブランドを守り続けてくれたおかげだと思っています。
最初から信頼があるということは、間違いなく当社の大きな強みです。これまではそれに助けられることの方が多かったですが、これからは私自身がブランド価値を高めていかねばならない立場であることを意識し、自身のサービスの質を向上させるとともに、培ってきたノウハウを後輩に継承していきたいと考えています。
就職活動中にやりたいことや自身の軸が見つかることは確かに素晴らしいことではありますが、明確にやりたいことが見つからなかったとしても焦る必要はないと思います。「思っていた仕事内容と違っていた」と入社後にギャップを感じる方も少なくないでしょう。それくらい、一生やり続ける仕事を学生生活の数年間で決めるのは難しいことなのです。
やりたいことや自分にとって大切なものは、就職後、新しい環境の中で次々と変わっていくものですし、私もそうでした。やりたいことが見つからない方は、まず“一緒に働きたい人”を見つけてみてはいかがでしょうか。自分らしく働ける会社なのか、そんな視点から見つめ直してみると、新しい気付きがあるかもしれないですね。

ソリューション事業本部
コンサルティング営業一部

大西 良三
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